שאלות נפוצות

בשלב זה אנחנו עושים משלוחים אך ורק בתחומי מדינת ישראל

אתה מוזמן ליצור איתנו קשר דרך עמוד ה“צור קשר” באתר
או בשעות הפעילות בוואצאפ: 05555-120-30

שעות הפעילות הן
כל יום משעה 8:00 בבוקר ועד השעה 20:00 בערב

 אנו מעדכנים את הלקוח בכתובת המייל שהזין באתר בכל שינוי סטטוס של הזמנתו
או ע"י יצירת קשר עם מנהל האתר בוואצאפ :05555-120-30

ביטול או שינוי הזמנה אפשרי כל זמן שלא בוצע חיוב ולא נשלח המוצר ללקוח
על מנת לשנות את הזמנתך צור איתנו קשר במייל

PSI@guoyanshop.com
או דרך עמוד ה“צור קשר” באתר

החזרת מוצר אפשרית אך ורק במקרה והמוצר חדש וסגור באריזתו ולא עברו יותר מ-14 יום מאספקת המוצר
בכל מקרה, עלות שילוח המוצר חזרה תחול על הלקוח ולא על  "אינסטלציה פתרונות וחידושים"
ניתן גם להגיע לנקודת איסוף בתאום מראש ולמסור את המוצר בשעות הפעילות

 אנו מתחייבים לשלוח אליך את המוצר בתוך לכל היותר עשרה ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (אלא אם צויין אחרת על מוצר ספציפי)

אולם חברת השליחויות שאנו עובדים עימה מתחייבת לעד 5 ימי עסקים ובד"כ המשלוחים מגיעים הרבה יותר מהר אל הלקוח

במידה ובמוצר מסוים ישנה אפשרות למשלוח חינם באמצעות הדואר אנו נשתדל שהמוצר יגיע אליכם אולם אנו לא יכולים להתחייב לכך ומסתבר שגם בדואר לא יכולים להתחייב

אפשרויות השילוח תלויות בסוג המוצר השירות המוצע וגודל המוצר

משלוח חינם לבעלי קופון או ברכש של מוצר מסוים

 משלוח פיקאפ בנקודת איסוף – משלוח מהיר תוך כיומיים לנקודת האיסוף הקרובה אליך

משלוח חינם מנקודת איסוף בתאום מראש אם המוצר קיים שם במלאי

 משלוח עד הבית עם שליח בהתאם למיקום הגאוגרפי בישראל